常見問答 Q&A
以下彙整旅客使用網站及會員系統的常見問題，若您有其他疑問，歡迎透過表單聯絡我們。
【 註 冊 會 員 】
A：參團即成會員，無須另外申請。未參團的旅客可於會員專區免費註冊。
(1) 若您參加過加利利旅遊或利百加旅遊任一行程，即為加利利旅遊會員，不需另外註冊。
(2) 若您尚未參加過，註冊加利利旅遊會員帳號完全免費，只需事先準備好您的「身份證字號」、「手機號碼」，準備好後可以直接在會員專區點選 【註冊會員】開始註冊。
A：可以的，加利利旅遊提供「訪客購買」的服務。
您只需要點選訪客購買，並輸入「姓名」、「手機號碼」完成驗證，就可以進行線上購買。
A：為了確認會員或訪客身分，認證手機有效性，必須接收簡訊並輸入驗證碼方能完成申請步驟。 若收不到驗證碼，可能有以下幾種狀況，請依提示進行排除：
(1) 請確認輸入的手機號碼是否正確。或是是否遭到停話以及是否能正常接收訊息。
(2) 訊號不佳：請確認收訊狀況正常，或稍後再次重發。
(3) 使用了第三方來電攔截APP(例如：Whoscall)設置到廣告號碼攔截，或手機內設定到黑名單。由於驗證簡訊為系統大量發送信息，很可能被手機判為廣告，請確認是否有將相關廣告號碼攔截或封鎖，避免簡訊發送失敗。
(4) 有向通訊商申請到「拒收企業簡訊」功能。各家電信公司有提供拒收企業簡訊之服務，可能導致無法正常接收驗證碼簡訊。請致電各電信業者客服尋求協助。
(5) 聯繫您的旅遊專員，協助您排除登入問題。
A：可以的，但您需事先準備「護照號碼」、「（手機開頭為09）台灣的手機號碼」，即可註冊會員。
※貼心提醒※部分歐洲國家在持有不同護照時，會需額外申請簽證等費用，價格可能有所不同，請以旅遊專員與您回覆為準。
【 會 員 登 入 】
A：帳號預設為「您的身分證字號」，外籍人士則是預設護照號碼。
若您還是無法登入，歡迎填寫表單聯絡我們，由專員為您協助確認。
A：由於官網系統改版，資料欄位略有不同，舊紀錄可能不會顯示。
2023年以前的參團紀錄可能未呈現於新官網，但不影響內部系統存在的參團紀錄，造成不便，敬請見諒。
A：若您非主要聯絡人而是參團旅客，請移至參團紀錄查詢相關資料。
※貼心提醒※參團旅客的資料，需要由旅遊專員於系統中確認【完成綁定】，確認資料連結正確才可查詢。
【 訂 單 問 題 】
A：報名後因故不能參加團體時，請儘早通知您的旅遊專員協助處理，收取手續費標準依國外旅遊定型化契約書內容為主。
【其他補充說明】
1. 若於出發當天取消訂單、集合逾時、因個人因素私自脫隊、及未通知不參加者恕不退費。
2. 若旅行社為履行契約已支出之費用超過上述規定時，收取超支費用或退回剩餘訂金。
3. 多數外籍航空公司一經開立機票，旅客需付全額票款，且不接受調整名單。
4. 由於行程(車、餐食、行程內容)皆為事先安排，若旅客臨時在國外通知無法參加，則視同放棄行程，無法退費，敬請見諒。
A：加利利以及利百加旅遊依法規投保綜合旅行社(含二家分公司)最高4200萬元之履約保證保險。團體行程則包含團體行程天數中500萬旅遊契約責任險、20萬意外傷害醫療險。旅平險屬於個人保險，則需旅客自行投保。
若欲了解保險詳情，可參考責任保險說明。
A：若須修改或取消訂單，請洽詢您的旅遊服務專員。
由於團體旅遊產品性質特殊，涉及機位、飯店等保留作業，目前網站未提供修改訂單(如：調整人數)或取消訂單的功能，若有相關需求，請洽詢您的旅遊服務專員協助處理。造成不便，敬請見諒。
★【會員】線上訂購流程
曾經參加過加利利旅遊或利百加旅遊團體的旅客，不需另外註冊，即有會員資格，可直接登入系統使用。
若未有會員身分，可於下單流程中加入會員，請參考下一則【訪客】訂購說明 。
★【訪客】線上訂購流程
訪客購買流程與會員大致相同，只有步驟7~12略有差異，參考以下圖示說明：
【 線上填寫旅客資料表 】
線上訂購完成後，可線上填寫旅客資料表，填寫此次報名所需繳交的個人資訊、餐食喜好、房型安排、上傳護照影本等訊息。
【 線上簽署契約書 】
旅遊專員確認旅客參團資料後，旅客(簽約代表人)可以登入【會員專區】的參團紀錄簽署旅遊契約書。
【 線上查閱行前說明資料 】
出發前5~10天，旅客可以登入【會員專區】查看當團的行前說明資料
【參團旅客限定】
出團前，旅遊專員將提供紙本說明會手冊，您亦可登入會員專區，方便您線上隨時查看。
<1> 登入會員專區選擇【參團紀錄】
<2> 在參團紀錄的線上說明會欄位中點擊【查看資料】
<3> 資料有分區，可快速點擊移至該區，例如：每日行程與餐食
【 線上填寫滿意度問卷 】
旅程結束後，旅客可以登入【會員專區】填寫滿意度調查表，將您的旅遊感受與寶貴建議反饋給我們，
更多方便的線上服務，持續更新中，若有任何疑問或建議，歡迎聯絡我們。